ECondiciones Generales de Contratación

1.- Objeto:

ENGLISH SYSTEMS, S.L. prestará el servicio de enseñanza de idiomas online por medio de la PLATAFORMA B2C

2.- Definiciones generales:

Cliente: El que contrata el servicio
Alumno: el que recibe la formación
Sesión de una hora lectiva: Una sesión lectiva 50 minutos en formato individual o grupal que tiene como finalidad la enseñanza del idioma.
Sesión de media hora lectiva: Una sesión lectiva 25 minutos en formato individual o grupal que tiene como finalidad la enseñanza del idioma.
Una sesión de evaluación: Una sesión de 25 minutos que tiene como finalidad evaluar el progreso del alumno e indicar el correcto uso del programa.
Programas BLE:NDED®: Un conjunto de recursos de aprendizaje que pueden incluir clases particulares en aula virtual, clases grupales en aula virtual, contenido on-line, masterclass, acceso a APP y servicios de terceros.

3.- Servicio

English Systems prestará el servicio de enseñanza a distancia según las características del programa BLE:NDED® escogido por el cliente.
El cliente o el alumno que asigne el cliente, recibirá instrucciones y accesos para su programa durante el enrolamiento de alumno, que – salvo acordado de otra manera – iniciará en las 72 horas hábiles después de la contratación.
El acceso y uso del programa es personal e intransferible.
El alumno deberá asistir a todas las clases particulares y/o grupales de su programa para alcanzar los resultados deseados.
Todas las clases particulares y grupales se realizan on-line a través del aula virtual que English Systems pone a disposición del alumno.
Se realizará una prueba de nivel al inicio y al final del programa para evaluar el resultado y con el fin de emitir un certificado de asistencia al curso.

4.- Agenda, Modificaciones y Cancelaciones de clases.

En los formatos grupales, el alumno se inscribe en un grupo que tiene un calendario de clases preestablecido. Es responsabilidad del alumno asistir a sus clases grupales.
El alumno, según las características del programa contratado, puede tener derecho a asistir a cualquier clase grupal de cualquier otro grupo a su libre elección, lo que facilita la recuperación en caso de falta a alguna clase.
Las sesiones individuales y/o sesiones de evaluación se realizan según agendado en mutuo acuerdo.
El cliente o alumno tiene derecho a cancelar las clases presenciales con al menos 24 horas de antelación dentro del horario laboral de English Systems de 8:00 a 18:00 de lunes a viernes. Las clases que no se cancelen, al menos 24 horas antes del inicio de la misma, se consideran perdidas sin derecho a recuperación.

5.- Precio y Pago

El alumno vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a la modalidad contratada, de conformidad con los precios vigentes en cada momento y ofertados en la página web en el momento de la contratación, o que le habrán sido ofrecidos individualmente al alumno en la sesión informativa.
El cliente acepta estas condiciones en el momento de realizar la reserva del programa.
El cliente se compromete a realizar el pago por completo antes de iniciar el programa aunque English Systems haya propuesto pagos aplazados.
El cliente puede pagar mediante TPV online, Transferencia bancaria y/o el servicio de financiación (según las condiciones de la financiera)
Eventuales descuentos son únicos y según las condiciones particulares de la misma.

6.- Derecho de desistimiento, cancelación de pedidos, devolución y reembolso:

Para los clientes consumidores es de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLCU), en concreto:
Derecho de desistimiento: El alumno dispondrá de catorce días (14) días naturales de periodo de garantía desde el momento en el que se le habilite el acceso al curso correspondiente, debiendo notificar por escrito a ENGLISH SYSTEMS, S.L. su intención de ejercitar este derecho, tras ello que le será devuelto la totalidad del dinero abonado y se tendrá por resuelto el contrato de prestación de servicios, de conformidad con lo establecido en los artículos 68 y siguientes de TRLCU.

Fuera de dicho plazo inicial de 14 días, el alumno/cliente podrá desistir en cualquier momento, previa notificación por escrito a ENGLISH SYSTEMS, S.L., pero en ese caso vendrá obligado a pagar los servicios recibidos hasta ese momento, que le será descontado del reembolso en el caso de que se hubiera producido el pago por adelantado.
Con el desistimiento quedará resuelto el contrato a todos los efectos, perdiendo el acceso a las plataformas y APP de terceros.

7.- Otras obligaciones y derechos de las partes.

El acceso a los servicios On Line contratados con ENGLISH SYSTEMS, S.L. es personal e intransferible. En el caso de detectarse que el alumno ha facilitado las claves de acceso a un tercero, ENGLISH SYSTEMS, S.L: podrá dar por resuelto el contrato, bloqueando el acceso a los servicios contratados.
ENGLISH SYSTEMS, S.L. tiene derecho a alterar el contenido del programa para un mejor cumplimiento de los objetivos de aprendizaje. También podrá suspender puntualmente el acceso con motivo de operaciones de mantenimiento.

8.- Deficiencias en el servicio por causas ajenas a ENGLISH SYSTEMS, S.L.:

ENGLISH SYSTEMS, S.L. no tendrá responsabilidad por deficiencias en el servicio causados por terceras personas, como pueden ser proveedores de internet, así como daños causados por terceras personas por intromisiones ilegítimas fuera del control de ENGLISH SYSTEMS, S.L., así como por causas de fuerza mayor.

9.- Tratamiento de datos de carácter personal.

Los datos de carácter personal de los Alumnos obtenidos por ENGLISH SYSTMES, S.L podrán ser utilizados para la prestación de los servicios, el envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter y la realización de encuestas de carácter voluntario para identificar el perfil del tipo de cliente en base a sus características sociales con objeto de adaptar la prestación de servicios al mismo.

Las llamadas telefónicas de clases y las sesiones docentes online en las que intervenga el personal de ENGLISH SYSTEMS, S.L y los Alumnos podrán ser grabadas con objeto de prestar el servicio y garantizar la calidad del mismo.

Los datos personales de los Alumnos recabados a través de encuestas voluntarias con la finalidad exclusiva de identificar el perfil del tipo de cliente, para ofrecerle una adecuada prestación del servicio en función de sus respuestas, formarán parte de la base de datos titularidad de ENGLISH SYSTEMS, S.L.

Los datos personales obtenidos de la realización de encuestas serán tratados como confidenciales y conservados durante el tiempo necesario para el desarrollo del contrato de prestación de servicios con el Alumno.

Los Alumnos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas poniéndose en contacto con nosotros mediante carta dirigida a ENGLISH SYSTEMS, Política de Privacidad, Calle Bretón de los Herreros 55 – 28003 Madrid. (ESPAÑA) o enviando un correo electrónico a la dirección: info@english-systems.es

Con relación a la cesión de datos a SeQura Worldwide, S.A., se informa que, de conformidad con lo dispuesto en la Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) queda informado que, en caso de que seleccione en servicio de pago aplazado de Sequra, su nombre, apellidos, DNI o NIE, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega y producto que quiere adquirir y precio del mismo serán cedidos a SeQura Worldwide S.A. (en adelante “Sequra”), con domicilio en Barcelona (08010), Calle Alí Bei, 7-9, N.I.F A66054164, con la finalidad de que Sequra pueda tramitar la solicitud de financiación y, en su caso, analizar, evaluar y gestionar los créditos que usted como usuario le solicite, de acuerdo con su política de protección de datos que podrá encontrar en https://legal.sequra.es/politica-privacidad. En cualquier momento, usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión oposición, portabilidad y limitación de los datos que como usuario le corresponden, enviando una comunicación a arco@sequra.es.

10.- ANEXOS a estas condiciones generales de contratación:

Forman parte de las presentes condiciones Generales de Contratación en cumplimiento del deber de información establecido en la 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), los aparados correspondientes de la página WEB y relativos a:

AVISO LEGAL: https://english-systems.es/politica-de-privacidad/
POLITICA DE PRIVACIDAD: https://english-systems.es/politica-de-privacidad/
POLITICAS DE COOKIES: https://english-systems.es/politica-de-cookies/
RESPONSABILIDAD SOCIAL: https://english-systems.es/responsabilidad-social-corporativa-y-cumplimiento-normativo/

11.- Duración del contrato.

La duración del contrato corresponderá con la del paquete contratado en el proceso de contratación online por el alumno y a sus sucesivas prórrogas.

12.- Ley y fuero aplicable.

La prestación de los servicios objeto de este contrato se regirá por la legislación española.